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Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans cette FAQ, n'hésitez pas à nous
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nous nous ferons un plaisir de vous répondre rapidement.
QUESTIONS GENERALES
Diaporama :
Montage Vidéo :
Clip Vidéo :
Autobiographie :
Faire-Part Numérique:
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Questions générales :
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A ma demande, pouvez-vous, après ma première livraison, m'envoyer une copie de mon DVD ?
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Pour vous offrir la possibilité de refaire une copie d'un travail réalisé, DVDpourlaVie conserve un double de votre DVD pendant une durée de 6 mois à compter de la date de livraison, sauf instruction contraire de votre part. Par soucis de protection de votre vie privée, cet exemplaire sera de toute façon détruit au-delà des 6 mois. |
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Pouvez-vous me copier le montage sur une cassette vidéo ?
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Oui, à votre demande DVDpourlaVie peux copier le montage sur une cassette vidéo dans les formats VHS ou miniDV, les tarifs sont alors majorés de 8€ par copie. Pour tout autre format, veuillez nous contacter. |
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Quels sont les contenus interdits ?
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Tous les contenus à caractère raciste, violent ou non-conforme aux lois et réglements français. |
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Comment régler ma commande ?
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- Par chèque, à l’ordre de DVDpourlaVie, qui doit être envoyé avec le bon de commande et les éléments à numériser. Celui-ci sera encaissé à réception du Bon de Commande (voir article 6 des Conditions Générales de Vente).
- Par virement interbancaire (RIB de DVDpourlaVie)
- à venir, le paiement par carte bancaire par le site internet. |
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Quelles sont les modalités de livraison ?
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Tous les colis sont expédiés par La Poste via Colissimo, les frais restant à la charge du client.
Pour tous les envois, nous utilisons uniquement des emballages adaptés au transport d' objets fragiles. |
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Où dois-je envoyer mes vidéos ou mes photos ?
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L'adresse d'expédition est :
DVDpourlaVie
41,rue Pierre Lisse
40000 Mont de Marsan |
- Comment puis-je vous envoyer mes photos numériques ?
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Vous avez 3 possibilités :
- Nous les transférer directement depuis le site. Pour cela aller dans l’Espace Client.
- Nous les envoyer en pièces jointes par email à l’adresse suivante : 
- Les graver sur un CD que vous nous envoyez à l’adresse de DVDpourlaVie (voir l'adresse ci-dessus). |
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Diaporama :
- Puis-je mettre dans un même Diaporama des photos de formats différents ?
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Oui, toutes sortes de formats peuvent être assemblées dans un même montage : photo papier, négatif, diapositive, numérique.
Cependant les photos papier ne doivent pas excéder le format A4 (21cmx29cm). |
- Peut-on vous envoyer les photos numériques par email ?
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Oui, à l'adresse suivante : , regroupez vos photos par paquet de 4 maximum et envoyez autant d'email que de paquets, ceci pour assurer la bonne réception. Veuillez ne jamais dépasser les 10Mo par envoi.
Cependant il est préférable d'utiliser l’Espace Client qui vous permet de transférer vos photos directement depuis le site internet. |
- Pourrais-je lire le DVD sur mon lecteur de salon ?
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Oui, DVDpourlaVie grave votre montage sur des DVD de qualité dans un format compatible avec l'ensemble des lecteurs de DVD du marché au format PAL : lecteur de salon, lecteur portable, ordinateur. |
- Est-il possible de rajouter un commentaire en voix-off ?
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Oui, l'option est proposée dans la page "
", les tarifs dépendent du nombre de photos. Les délais de livraison peuvent alors augmenter de 3 à 4 jours. Veuillez nous contacter pour de plus amples informations. |
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Montage Vidéo :
- Pouvez-vous traiter les anciens formats de films (8mm, super 8, 9,5 ou 16mm) ?
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Oui, uniquement sur devis. Les délais de traitement seront alors allongés d'environ 1 semaine. |
- Combien de cassettes peut-on copier sur un seul DVD ?
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Un DVD peut contenir 90mn de film en qualité optimale. Il est néanmoins possible d'y mettre jusqu'à 120mn sans perte notable de la qualité de l'image. |
- Est-il possible de rajouter un commentaire en voix-off ?
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Oui, les tarifs dépendent de la durée du montage. Les délais de livraison peuvent alors augmenté de 1 à 2 semaines. Veuillez nous contacter pour de plus amples informations. |
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Clip Vidéo :
- Devrais-je vraiment chanter la chanson ?
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Si vous le désirez vous pouvez interpréter les paroles de la chanson ou les lire sur fond musical. Cependant, par expérience, le playback fait une merveilleuse impression dans la mesure où vous connaissez ou apprenez les paroles. |
- Est-il possible de tourner la vidéo en extérieur ?
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Pour des raisons techniques, et pour une meilleure fluidité des éclairages, il est préférable de tourner en intérieur sous éclairage artificiel constant. Mais si vous le désirez le tournage pourra être réalisé en extérieur, la caméra étant sur pied en position fixe. |
- Peut-on chanter la chanson à plusieurs ?
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Oui, cependant techniquement la séance de tournage sera plus longue et le montage plus complexe. Dans ce cas, nous contacter pour un devis personnalisé. |
- Combien de temps dure le tournage ?
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Il faut compter environ 1 heure de tournage. L'enregistrement se déroule en un dizaine de prises de la même chanson en entier. |
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Autobiographie :
- Est-il possible que je n'apparaisse pas dans la vidéo ?
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A votre convenance, il est bien entendu possible de faire uniquement un enregistrement de votre voix et de ne voir à l'écran que des photos ou des bouts de vidéos. Cependant, nous pensons qu'il est important que votre expression apparaisse sur l'écran afin de lier votre histoire à votre identité. |
- Pouvez-vous m'aider à organiser mon histoire ?
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Bien entendu, nous vous assisterons du début à la fin de la réalisation de votre autobiographie dans les difficultés que vous pourriez rencontrer. |
- Suite au tournage, combien de temps me faudra-t-il attendre avant de recevoir mes DVD ?
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Il faut compter environ 1 mois pour que nous puissions réaliser et monter votre autobiographie avec le plus grand soin. |
- Est-il possible de tourner la vidéo en extérieur ?
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Il est tout à fait possible de réaliser le tournage en extérieur. |
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Faire-Part Numérique:
- Puis-je vous envoyer d'autres formats de photos que le numérique (papier, diapo, négatif) ?
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Oui, toutes sortes de formats peuvent être assemblées dans un même montage : photo papier, négatif, diapositive, numérique.
Cependant les photos papier ne doivent pas excéder le format A4 (21cmx29cm) |
- Quels sont les délais de livraison suite à la commande ?
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Hors délais de transport, les Faire-Part seront réaliser et expédier sous 72 heures après réception de vos photos. |
- Comment puis-je vous faire parvenir les photos numériques ?
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Vous avez 3 solutions :
- enregistrez-vous dans l’Espace Client du site, vous disposerez alors d'un espace personnel pour y transférer vos photos numériques
- vous nous envoyez un CD sur lequel celles-ci seront préalablement gravées.
- vous nous les transférez par email à l'adresse suivante :
Regroupez vos photos par paquet de 4 maximum et envoyez autant d'email que de paquets, ceci pour assurer la bonne réception. Veuillez ne jamais dépasser les 10Mo par envoi. |
- Pouvez-vous réaliser un cadre "sur-mesure" ?
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Oui, veuillez nous contacter pour un devis personnalisé. Les délais de réalisation seront alors d'environ 4 jours. |
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